Dasar Privasi 19myr1 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

19myr1 ("Syarikat", "kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli dan pelawat platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama 19myr1.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengurusan data bukan sahaja satu kewajipan undang-undang, tetapi juga asas kepercayaan yang kami bina bersama komuniti pemain Malaysia.

Dengan terus menggunakan platform 19myr1, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan kebenaran eksplisit anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semua berdasarkan asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, mengurus akaun pemain dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform yang ditawarkan oleh 19myr1.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC dan peraturan pengawalseliaan lain yang berkenaan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang bersesuaian.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantarkan tawaran promosi yang relevan sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna dan kualiti perkhidmatan kami.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

19myr1 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan berikut:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang bersepadu dengan platform kami (seperti penyedia FPX, DuitNow dan dompet e-wallet) untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan permainan slot, kasino langsung dan bingo di platform kami, terhad kepada data teknikal yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan: Badan pengawalseliaan dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang atau dalam siasatan jenayah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan IT: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan penyelenggaraan sistem yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.
• Rakan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, di mana data dipindah sebagai sebahagian daripada aset perniagaan dengan notis awal kepada anda.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama kami terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami dan untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 19myr1 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.
• Kuki prestasi: Mengukur prestasi platform dan mengenal pasti sebarang isu teknikal untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tersasar.

6 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui rangkaian
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua rekod sensitif dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang berwenang sahaja dapat mengakses data tertentu
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Program latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan kami
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi hak atau kebebasan anda, 19myr1 berkomitmen untuk memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

7 Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak untuk membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Di mana pemprosesan data berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
• Hak untuk membantah pemasaran langsung: Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
• Hak untuk membantah pemprosesan automatik: Anda boleh membantah keputusan yang dibuat sepenuhnya melalui pemprosesan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan pelanggan yang tersedia. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

8 Pengekalan & Pemadaman Data

19myr1 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang AML dan cukai yang berkenaan.
• Rekod KYC: Disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh yang dikehendaki oleh badan pengawalseliaan selepas penutupan akaun.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform 19myr1 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam secepat mungkin.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera.

10 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform 19myr1 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi di luar kawalan kami. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. 19myr1 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

19myr1 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baru. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dipinda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan langsung: Melalui fungsi Live Chat yang tersedia 24/7 di platform kami
• Halaman FAQ: Untuk soalan-soalan lazim berkaitan privasi, sila layari halaman FAQ kami

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh 10 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.